Assistance routière (dépannage) pour les personnes déficientes auditives

Pour les membres de l’ACL (Automobile Club Luxembourg) :

Contactez l’assistance routière par SMS ou fax.

Que faire en cas de panne ?

Envoyer un message texte ou un fax à l’ACL
L’ACL vous répond et vous dit quand l’aide va venir

Vous recevez les numéros de fax et sms chez nous ou chez l’ACL.

Ce service fonctionne tous les jours (7 jours sur 7) et toute la journée (24 heures par jour). Le service fonctionne dans tout le pays.

Que faire à l’étranger ?

Pour les membres de ACL Europe :

Contactez l’assistance routière par SMS ou Fax, partout en Europe.

En cas de panne, il est important que vous envoyez à ACL les informations suivantes :

Numéro de membre ACL
Plaque d’immatriculation
Marque de la voiture (par exemple : Ford Fiesta, Noir)
Où êtes-vous avec la voiture (par exemple : autoroute E35 direction Bonn)
Qu’est-ce qui s’est passé  (par exemple : le pneu est cassé)

Exception : Si vous êtes sur une autoroute en France, ce n’est pas si facile.

Vous devez :

Appuyer plusieurs fois sur le bouton de la colonne d’urgence. Les colonnes d’urgences se trouvent le long des autoroutes, tous les deux kilomètres. La police française est alors informée de votre besoin d’aide et sait que vous ne pouvez pas téléphoner.
Vous envoyez un SMS à l’ACL avec votre position exacte, sur quelle autoroute vous êtes, quel est le numéro de l’autoroute, dans quelle direction vous avez roulé, dans quelle situation vous êtes, à quelle kilométrage vous êtes.

Si vous avez toutes ces informations, vous pouvez les envoyer à l’ACL et ils peuvent organiser l’aide.

OU

Télécharger l’application « SOS AUTOROUTE ». L’application est uniquement disponible en français. Grâce à l’application vous pouvez demander de l’aide. Mais vous devez activer la géolocalisation sur votre téléphone portable.

Si vous avez des questions ou souhaitez des renseignements supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous n’êtes pas membre du ACL, nous pouvons vous aider à le devenir.